management 관리, 처리, 경영: 임상가가 사례사를 수집하는 것에서부터 최선의 평가방법, 진단, 치료 프로그램, 가능한 예후 등 환자와 관련하여 행하는 모든 결정을 포함한다. 그러나 환자가 긍정적인 반응을 나타내지 않는다면, 치료 프로그램의 변경을 위해 융통성과 자발성(willingness)을 발휘해야만 한다.