neutral requests 중립적 요구, 중립적 요구하기: 세부적인 내용이 아닌 일반적이고 중립적인 언어를 사용하여 명료화를 요구하는 것을 의미하며, “뭐?”, “응?”, "뭐라고?”, “모르겠는데?”와 같은 표현을 말한다.