narrative skills 이야기 기술, 화술: 이야기를 청자에게 전달하는 기술. 단순히 이야기를 구성하는 방식과 순서 뿐만 아니라 얼굴 표정, 몸짓, 제스처 등의 비언어적 요소 또한 넓은 의미에 포함된다. 내용은 간결하게, 핵심 내용부터 전달하는 두괄식으로 구성하고, 청중의 입장에서 공감할 수 있도록 전달하는 것이 바람직하다.
