decision making 의사결정: 개인이나 조직이 주어진 문제를 해결하기 위하여 가능한 여 러 대안을 찾고 그 중 가장 합리적이고 효과적으로 목표를 달성할 수 있다고 보는 한 가지 방안을 선택하고 결정하는 과정을 말한다.