responding with empathy 공감적 반응하기: 바꾸어 말하기와 감정반영하기를 결합한 것이다. 청자는 들은 것 중에서 가장 중요한 것을 결정하고 화자가 느끼는 것이 어떻게 보였는지를 덧붙여 말한다. 공감적 반응하기의 형식은 다음과 같다. “너는 -라고 느낀다. 왜냐하면 ~하기 때문이다.”
