listening 듣기: 주의를 기울여 듣기; 음향학적 사건들을 통해 전달되는 정보의 수용 및 이용으로, 동기, 정보 제시의 길이, 정보의 관련성, 혼란시키는 영향, 청자의 심리적 상태 등과 같은 많은 요인들에 영향을 받는다.